Kümmern Sie sich um Ihre Haut, wir kümmern uns um den Rest.
Von Skin Explorer bis Skin Icon – jeder Schritt hält immer mehr Überraschungen und exklusive Vorteile für Sie bereit!
Berücksichtigt werden nur Einkäufe, die innerhalb der ersten 12 Monate nach dem Start des Treueprogramms getätigt werden.
Ihre Fragen, unsere Antworten!
Wie melde ich mich für das Treueprogramm an?
Um sich anzumelden, gehen Sie bitte zum Bereich „Mein Konto” auf unserer Website, wo Sie ein Konto erstellen können. Das Treuekonto und das Kundenkonto sind ein und dasselbe Konto.
Ich habe bereits ein Konto bei Ihnen. Wie kann ich mich bei meinem Treuekonto einloggen?
Wenn Sie bereits ein Konto haben, melden Sie sich bei Ihrem bestehenden Konto an, um Ihre Teilnahme am Treueprogramm zu aktivieren.
Wie kann ich meinen Punktestand einsehen?
Sie können Ihren Punktestand im Bereich „Mein Konto” oder direkt auf der Seite zum Treueprogramm einsehen, um Ihren aktuellen Gesamtpunktestand zu erfahren. Sie müssen in Ihrem Kundenkonto angemeldet sein, um diese Informationen einsehen zu können.
Bitte beachten Sie, dass Sie nur für Einkäufe und Aufgaben Punkte sammeln können, die nach dem Start des Treueprogramms getätigt wurden. Wenn Ihre Einkäufe älter sind, werden sie nicht berücksichtigt, auch wenn sie weniger als 12 Monate zurückliegen.
Wie kann ich Punkte sammeln?
Sie können Punkte sammeln, indem Sie Einkäufe auf der Website tätigen und Missionen absolvieren, die nach dem Start des Treueprogramms auf der entsprechenden Treueseite der Website vorgestellt und zugänglich sind.
Kann ich meine Punkte auf ein anderes Konto übertragen?
Sie können keine Punkte auf ein anderes Konto übertragen. Punkte können nicht übertragen, verkauft oder mit einem anderen Konto kombiniert werden.
Verfallen die Punkte?
Die Punkte sind nach ihrem Erwerb 12 Monate lang gültig. Wenn Sie durch einen Kauf Punkte sammeln und anschließend Produkte zurückgeben, werden die entsprechenden Punkte von Ihrem Treuepunktestand abgezogen.
Können die Punkte gegen Bargeld eingetauscht werden?
Die Punkte können nur gegen Belohnungen eingetauscht werden. Diese Belohnungen finden Sie auf der Treueseite der Website oder in Ihrem Online-Kundenkonto.
Verliere ich meine Punkte, wenn ich eine Rücksendung vornehme?
Ja, die durch zurückgesandte Produkte gesammelten Punkte werden von Ihrem Treuekonto abgezogen.
Wie funktioniert das Treueprogramm?
Für jeden Euro, den Sie für unsere Produkte auf unserer Website https://de.svr.com ausgeben, erhalten Sie 1 Punkt, der Ihrem Konto sofort nach dem Kauf gutgeschrieben wird.
Sie können zusätzliche Punkte sammeln, indem Sie Missionen erfüllen, die auf der Treueseite der Website verfügbar sind.
Durch Ihre Einkäufe erreichen Sie VIP-Stufen, die Ihnen Vorteile verschaffen.
Welche Missionen kann ich erfüllen, um Bonuspunkte zu sammeln?
Sie können Ihr Punkteguthaben erhöhen, indem Sie verschiedene Missionen erfüllen, z. B. unserem Instagram-Account folgen, eine Bewertung bei Google hinterlassen oder ein Foto mit uns teilen. Alle Missionen finden Sie auf der Seite des Treueprogramms, dass auf der Website vorgestellt wird.
Bitte beachten Sie, dass einige Missionen von uns überprüft werden müssen und daher etwas Geduld für die Validierung erfordern können.
Werden die Bonuspunkte sofort nach Abschluss einer Mission gutgeschrieben?
Bitte beachten Sie, dass einige Punkte, insbesondere solche aus Missionen, die eine Überprüfung durch uns erfordern, etwas Zeit benötigen, bis sie Ihrem Konto gutgeschrieben werden. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.
Wie kann ich über neue Missionen informiert werden?
Wir halten Sie auf dem Laufenden, sobald eine neue Mission verfügbar ist! Denken Sie daran, den Newsletter zu abonnieren und uns in den sozialen Netzwerken zu folgen, damit Sie keine Informationen zum Treueprogramm verpassen.
Wie funktioniert das Buddy Programm?
Wenn Sie die E-Mail-Adresse Ihres Freundes im Bereich des Buddy Programms Ihres Kontos eingeben, erhalten ihr Freund 10 € Rabatt auf seine/ihre erste Bestellung und Sie erhalten ebenfalls 100 Punkte, die Sie anschließend einlösen können. Sie erhalten Ihre 100 Belohnungspunkte, sobald Ihr Freund seinen/ihren ersten Einkauf auf unserer Website getätigt hat.
Gibt es bestimmte Bedingungen, unter denen die Weiterempfehlung gültig ist?
Die Weiterempfehlung ist nur gültig, wenn die empfohlene Person noch nie eine Bestellung auf unserer Website aufgegeben hat.
Kann ich Euch mehr als einer Person weiterempfehlen?
Ja, natürlich! Die einzige Bedingung ist, dass Ihr Freund noch nie zuvor bestellt hat.
Wie lange sind meine Punkte als werbender Kunde gültig?
Ihre Punkte sind ab dem Zeitpunkt ihres Erwerbs ein Jahr lang gültig.
Wie lange ist mein Code als geworbener Kunde gültig?
Ihr Code ist nach Erhalt 30 Tage lang gültig.
Wie kann ich meine gesammelten Punkte eintauschen?
Sie können Ihre Punkte gegen Belohnuhgen eintauschen, indem Sie auf der Treueseite die gewünschte Option auswählen und bei Ihrem nächsten Einkauf den entsprechenden Code verwenden. Ihre verfügbaren Codes finden Sie in Ihrem Kundenkonto. Wenn Sie den Newsletter abonniert haben, wird Ihnen ihr Code auch per E-Mail geschickt.
Die Vorteile und Belohnungen des Treueprogramms können nur auf der Website https://de.svr.com genutzt werden.
Können die Belohnungen mit Werbeangeboten kombiniert werden?
Die erhaltenen Belohnungen können nur mit anderen Werbeangeboten im Zusammenhang mit dem Treueprogramm kombiniert werden.
Bitte beachten Sie, dass für bestimmte Treue-Werbecodes ein Mindestkaufbetrag erforderlich ist.
Wie lange sind meine Belohnungen gültig?
Das Ablaufdatum ist auf jeder Belohnung angegeben.
Sie können die Gültigkeitsdauer einer Belohnung auch einsehen, bevor Sie sie freischalten, indem Sie auf der Treueseite der Website darauf klicken.
Was ist der SVR SKIN CLUB und wie kann ich ihm beitreten?
Der SVR SKIN CLUB belohnt Ihre Einkäufe noch mehr, indem er Ihnen Zugang zu höheren Stufen gewährt und Ihnen bei jedem Erreichen einer neuen Stufe exklusive Belohnungen anbietet.
Wie sind die SVR SKIN CLUB-Stufen aufgebaut?
Die genauen Details zu den Belohnungen, die auf jeder Stufe verfügbar sind, finden Sie auf der Treueseite.
Sobald Sie eine Stufe erreicht haben, kommen Sie 12 Monate lang in den Genuss der Vorteile.
Die Liste der verfügbaren Vorteile finden Sie in Ihrem Kundenkonto und erhalten Sie auch per E-Mail, wenn Sie den Newsletter abonniert haben.
Wie erfahre ich, wann ich auf die nächste Stufe im SVR SKIN CLUB aufsteige?
Wir informieren Sie per E-Mail, wenn Sie den Newsletter abonniert haben, sobald Sie auf die nächsthöhere Stufe aufgestiegen sind! Andernfalls können Sie Ihre Stufe in Ihrem Kundenbereich auf der Website einsehen.
